Comment retirer et effectuer un dépôt dans StormGain
Comment se retirer chez StormGain
Comment puis-je me retirer ?
Vous pouvez retirer des fonds en utilisant les méthodes décrites ci-dessous :
En transférant les fonds vers un portefeuille crypto existant
Vous pouvez voir une liste complète des crypto-monnaies disponibles pour le retrait ainsi que les commissions associées à leur transfert sur le site Web de StormGain ou dans la section Portefeuilles de StormGain.
Les retraits dans l'application mobile s'effectuent de la même manière que sur la plateforme web :
1 Rendez-vous dans la rubrique Portefeuilles.
2 Sélectionnez la crypto-monnaie que vous souhaitez transférer.
3 Sélectionnez Envoyer.
4 Ensuite, sélectionnez la manière dont vous souhaitez transférer l'argent : en utilisant une adresse de portefeuille ou un code QR.
5 Copiez les informations de votre portefeuille et effectuez le transfert. Assurez-vous de vérifier attentivement l'adresse à laquelle vous vous retirez; nous ne pourrons pas retourner les fonds retirés dans un portefeuille incorrect.
- Chaque crypto-monnaie a un montant de retrait minimum. Si le montant est inférieur à ce seuil, les fonds ne seront pas crédités sur votre compte.
Important! La crypto-monnaie transférée doit correspondre à la crypto-monnaie du portefeuille. L'envoi de toute autre devise à cette adresse peut entraîner la perte de votre dépôt.
Remarque : lorsque vous retirez des fonds vers des portefeuilles Ripple (XRP) et Stellar (XLM), vous devez ajouter un identifiant et une étiquette mémo.
Si vous n'avez pas de portefeuille crypto, vous devez d'abord en créer un. Vous pouvez le faire dans n'importe quel système, tel que Blockchain, Coinbase, XCOEX ou autres. Accédez à l'un de ces sites Web de plates-formes et créez un portefeuille. Une fois que vous avez créé votre portefeuille crypto, vous aurez une adresse unique que vous pourrez utiliser pour les dépôts et les retraits.
RAPPEL :
1) VOUS DEVEZ TRANSFÉRER UN MINIMUM DE 50 USDT (OU L'ÉQUIVALENT DANS UNE AUTRE CRYPTO-MONNAIE)
2) LA CRYPTO-MONNAIE DOIT CORRESPONDRE À LA CRYPTO-MONNAIE DU PORTEFEUILLE
Si le montant est inférieur à 50 USDT, l'argent ne sera pas crédité sur votre compte. En savoir plus sur la page Frais et limites . Cette adresse est réservée à Omni USDT. Vous ne pouvez envoyer Omni USDT qu'à cette adresse de dépôt. L'envoi de toute autre devise à cette adresse peut entraîner la perte de votre dépôt.
En effectuant un virement SEPA (uniquement disponible pour ЕЕА pays)
Vous pouvez lire toutes les informations concernant les commissions et les limites sur le site Web de StormGain ou dans la section Portefeuilles de StormGain.Vous pouvez également trouver des instructions vidéo détaillées ici.
FAQ
Quand dois-je recevoir mon argent ?
Les transactions StormGain prennent 5 à 20 minutes pour être traitées.Si une transaction est importante (valeur supérieure à 1 BTC), le traitement peut prendre plus de temps en fonction de la taille de votre transaction et de la capacité de la blockchain.
Comment annuler ma transaction ?
Les transactions blockchain sont irréversibles.
Une fois la crypto-monnaie envoyée, elle ne peut pas être annulée.
Donc, si vous transférez de la crypto-monnaie, vérifiez attentivement tous les détails du paiement avant l'envoi.
Ma transaction a échoué
1. La transaction n'a pas été incluse dans une blockchain.
Les crypto-monnaies ne sont pas stables, des erreurs mineures peuvent donc se produire.
Nous pouvons effectuer un paiement si vous remplissez le formulaire de commentaires et sélectionnez la catégorie «Compte de financement» et remplissez tous les champs requis.
2. Confusion ETC et ETH.
Les adresses d'Ethereum (ETH) et d'Ethereum Classic (ETH) sont de la même structure.
Si vous envoyez ETC ou ETH, assurez-vous que vous avez créé une transaction appropriée sur StormGain.
Par exemple, si vous créez une transaction ETH vers BTC, assurez-vous d'envoyer de l'ETH, pas de l'ETC.
Sinon, votre transaction sera bloquée.
3. Message XEM erroné.
Lors de l'envoi de XEM, assurez-vous que vous avez mis un message correct.
Il est indiqué ici et ressemble à une combinaison de chiffres et de lettres.
Les messages comme "Hey ! Comment vas-tu ?", "I love StormGain" etc. sont adorables mais ne fonctionnent malheureusement pas :)
4. Autres erreurs internes.
Même notre système parfait peut rencontrer des problèmes internes.
Si vous pensez que c'est le cas, veuillez nous le signaler en utilisant le formulaire de commentaires .
Comment puis-je retirer des fonds de mon compte islamique StormGain ?
Vous pouvez demander un retrait de vos fonds à tout moment via la plateforme StormGain. Nous traitons normalement les demandes de retrait dans les 24 heures les jours ouvrables.
Comment déposer chez StormGain
Comment puis-je déposer
Vous pouvez déposer des fonds sur un compte de trading de plusieurs manières :
Par portefeuille crypto
Il n'y a pas de frais pour cette méthode de dépôt.
Pour déposer des fonds sur votre compte à l'aide d'un portefeuille crypto, accédez à votre portefeuille, sélectionnez la crypto-monnaie nécessaire et cliquez sur Dépôt à côté du portefeuille correspondant.
Dans la fenêtre de dialogue qui apparaît, copiez l'adresse du portefeuille pour déposer des fonds sur StormGain. Effectuez le transfert depuis votre portefeuille externe vers cette adresse.
Les transactions de dépôt ont tendance à prendre environ 30 minutes. La vitesse à laquelle les fonds sont crédités dépend de la crypto-monnaie et de ce qui se passe sur sa blockchain. Vous pouvez toujours vérifier le statut du paiement à l'aide du vérificateur pour chaque crypto-monnaie.
Si les fonds n'apparaissent pas sur votre compte dans les 3-4 heures, veuillez nous contacter via le formulaire de commentaires: https://app.stormgain.com/#modal_sfFeedback
Chaque crypto-monnaie a un montant de dépôt minimum. Si le montant du dépôt est inférieur au minimum, les fonds ne seront pas crédités sur votre compte.
Remarque : La crypto-monnaie du compte à créditer doit correspondre à la crypto-monnaie du compte de dépôt. Si vous envoyez une crypto-monnaie différente à cette adresse, votre dépôt peut être perdu.
Par Visa ou Mastercard via Simplex ou Koinal
Si vous n'avez pas d'actifs crypto ou de portefeuille crypto, vous pouvez acheter de la crypto-monnaie à l'aide d'une carte Visa ou Mastercard.
Cliquez sur Dépôt sur la plateforme.
Dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez le portefeuille dans lequel vous souhaitez déposer des fonds, la devise dans laquelle vous prévoyez d'effectuer le paiement et le montant, puis sélectionnez Simplex ou Koinal comme méthode de dépôt. Après cela, cliquez sur Dépôt.
Après cela, vous serez redirigé vers Simplex ou Koinal, selon la méthode que vous choisissez.
Remplissez les détails de votre carte de paiement et terminez la procédure de vérification. Les fonds seront crédités sur votre portefeuille crypto sous peu.
Par virement bancaire SEPA
( uniquement pour les pays de la liste https://www.ecb.europa.eu/paym/integration/retail/sepa/html/index.en.html ). La principale exigence est que le compte bancaire prenne en charge les virements SEPA. Vous pouvez le découvrir en contactant votre banque.Dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez le portefeuille dans lequel vous souhaitez déposer des fonds, la devise dans laquelle vous prévoyez d'effectuer le paiement et le montant, puis sélectionnez Virement SEPA. Après cela, cliquez sur Dépôt.
Après cela, rendez-vous sur le site Web de Bits of Gold, où vous devrez vous inscrire et terminer le processus de vérification. Spécifiez ensuite le portefeuille crypto StormGain pour le dépôt et obtenez le numéro de compte bancaire pour transférer des fonds. Effectuez le virement bancaire via la banque en ligne ou dans une agence bancaire.
Il n'y a actuellement aucun frais pour le dépôt de fonds par virement bancaire SEPA. Une fois le paiement soumis crédité sur le compte bancaire Bits of Gold, les fonds seront convertis en une crypto-monnaie et envoyés à votre portefeuille StormGain. Cela ne prend généralement pas plus de 5 jours ouvrables. Le montant minimum du dépôt est de 250 EUR. Le montant maximum est de 1 000 000 EUR.
Dépôt de fonds par carte de débit/crédit sans frais
(uniquement pour les pays de l'UE et la Turquie)
Pour déposer des fonds à l'aide d'une carte sans frais, sélectionnez Carte bancaire comme mode de paiement et terminez la procédure de vérification en fournissant les éléments suivants:
- Une pièce d'identité
- Un selfie avec le document ou un selfie en direct
- Un document prouvant votre lieu de résidence. Le document doit satisfaire aux exigences suivantes. Il peut s'agir de factures de services publics, d'un relevé bancaire ou d'un avis d'imposition. Le document doit contenir votre nom complet et votre adresse, ainsi que la date d'expiration des documents. Les captures d'écran des documents ne peuvent pas être approuvées pendant le processus de vérification.
- Un selfie avec le document ou un selfie en direct
- Un document prouvant votre lieu de résidence. Le document doit satisfaire aux exigences suivantes. Il peut s'agir de factures de services publics, d'un relevé bancaire ou d'un avis d'imposition. Le document doit contenir votre nom complet et votre adresse, ainsi que la date d'expiration des documents. Les captures d'écran des documents ne peuvent pas être approuvées pendant le processus de vérification.
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les factures médicales, les reçus d'achat ou les relevés de police d'assurance. Le justificatif de domicile doit avoir été délivré dans les 6 mois précédents.
Si la pièce d'identité contient des informations sur votre adresse personnelle, elle ne peut pas être utilisée comme justificatif de domicile. Dans ce cas, vous devez présenter une pièce d'identité différente (par exemple, un passeport). Veuillez noter que les règles interdisent d'utiliser le même document comme pièce d'identité et justificatif de domicile.
Après avoir terminé avec succès la procédure de vérification, le paiement sera crédité sur le compte de trading.
FAQ
Frais de dépôt de fonds
Vous pouvez déposer des fonds et les retirer de votre compte de trading avec des portefeuilles crypto, des cartes de débit/crédit (uniquement pour les dépôts) et des virements SEPA (pour les pays de l'EEE).La commission dépend de la méthode de dépôt/retrait :
- Les frais pour les dépôts par carte de crédit via Simplex sont de 3,5% (ou 10 USD, selon le montant le plus élevé) et de 4% via Koinal (la conversion du côté Koinal de la transaction doit également être prise en compte).
- Il n'y a pas de frais pour le dépôt de fonds sur un compte de trading à partir d'un portefeuille crypto ou via un transfert SEPA.
- Il n'y a pas de frais pour les dépôts avec une carte de débit/crédit Mastercard (uniquement pour les pays de l'UE).
Veuillez noter qu'il existe des montants minimum de dépôt et de retrait.
Il n'y a pas de frais pour le retrait de fonds par virement SEPA.
Notez que les frais peuvent changer. Nous vous recommandons de vérifier les informations à jour dans la section Limite des frais .
Pourquoi ma transaction prend-elle autant de temps ?
Nos transactions prennent généralement jusqu'à 1 heure pour être traitées. Si votre transaction prend plus de temps que cela, c'est peut-être parce que la blockchain est surchargée. De nombreuses transactions sont traitées en même temps que les vôtres.
Dans ce cas, je vous suggère d'attendre. Malheureusement, StormGain ne peut pas affecter les problèmes liés à la surcharge de la blockchain.
Veuillez attendre que les fonds soient crédités. S'ils n'apparaissent pas dans votre compte dans les 4 à 5 heures, veuillez nous en informer via le formulaire de contact.
Dans votre demande, veuillez fournir les informations de transaction suivantes (sous forme de texte, pas de capture d'écran):
- Adresse de l'expéditeur
- Adresse du destinataire
- ID de transaction (hash)
- Étiquette de dépôt (si vous avez déposé XRP)
- Identifiant mémo (si vous avez déposé XLM)
- Montant et devise du paiement.
